Горячая линия СберБанка для физических и юридических лиц — Круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800

Телефоны горячей линии Сбербанка для физических лиц

Номера телефонов, по которым каждый может получить всю информационную поддержку для решения срочных финансовых проблем:

Телефоны горячей линии Сбербанка для юридических лиц

Юридические лица могут получить консультацию по следующим двум номерам:

По каким вопросам стоит обращаться в службу поддержки Сбербанка?

По указанным номерам операторы call-центра горячей линии Сбербанка оказывают помощь в:

Телефон Сбербанка для консультации по ипотечным кредитам

Лицо, нуждающееся в консультации по кредиту, может позвонить по одному из следующих номеров:

Даже если вы находитесь за границей, любую проблему, связанную с ипотекой, можно решить. Просто войдите в личный кабинет и закажите обратный звонок.

Оператор колл-центра попросит вас предоставить некоторую информацию (паспортные данные, номер контракта и т.д.). Информация нужна только для идентификации клиента. Оператор Сбербанка должен убедиться, что человек на другом конце провода действительно является заемщиком.

После идентификации сотрудник службы поддержки выслушает проблему. В его распоряжении вся банковская база, поэтому он сможет проконсультировать по любому интересующему вопросу. Например, он может объяснить:

Справка Сбербанка онлайн — как заполнить

Форма называется «Свидетельство о ссуде / поручительстве». Вы должны его распечатать и ввести следующие данные:

При сертификации сертификата в вашей организации вы должны ввести действительную дату на момент подписания. Это необходимое условие, так как выписка по счету действительна 30 календарных дней.

Сбербанк проверит банковскую справку в течение двух рабочих дней. Таким образом, вы можете в полной мере использовать их, например, для получения ссуды. Через 30 дней срок действия карты истекает.

Правила общения с оператором Сбербанка

Обратите внимание, что оператор может запросить паспортные или договорные данные и имеет на это полное право. Перед звонком следует заранее подготовиться и собрать документацию, которая позволит вам узнать:

Для справки. Клиент обязан различать номер договора на обслуживание банковской карты, пароль и ПИН-код. ПИН-код создан для проверки пользователя, а кодовое слово (пароль) придумано при регистрации любого банковского продукта. Специалист имеет право запросить ключевое слово или пароль, но не может запросить ПИН-код.

Образец справки Сбербанка

Взглянув на пример декларации о доходах Сбербанка, вы убедитесь, что карточку заполнить несложно. В самой форме перед полями-заполнителями есть сноски. Говорят, что и куда входить. Ссылка на форму ниже.

Обратите внимание на нижнюю часть формы, где написаны сноски для правильного составления документа.

Также рекомендуем нашу статью о вкладах в Сбербанке — текущие процентные ставки и условия в 2020 году.

Структура меню горячей линии Сбербанка

Телефон справки Сбербанка работает круглосуточно, поэтому горячая линия часто бывает перегружена. Если номер оператора занят и проблему необходимо срочно решить, вы можете воспользоваться помощью автоматической консультации. Вы можете получить ответ на свой вопрос через структурированное меню:

Пример. Если позвонить на горячую линию и нажать # 2 + # 2, клиент Сбербанка может быть обслужен по коду. Если вы выберете # 4 + # 3 + # 1, вы сможете получить информацию в секретариате об акциях и особых условиях кредитных программ. Чтобы связаться с оператором, нажмите # 0.

Альтернативные варианты обращений

Помимо основных вариантов взаимодействия с кредитными специалистами банка, есть и другие варианты. Всемирная сеть предполагает многофункциональное общение с использованием электронного управления документами, сообщениями, а также установление контактов или рекламу в социальных сетях.

Письменные заявки и возражения

Если вам необходимо обратиться в контакт-центр Сбербанка, вы можете воспользоваться письменной формой. Приложение Сбербанк Онлайн устанавливается на смартфон или авторизация осуществляется на сайте sberbank.ru. Вверху в правом углу интерфейса личного кабинета щелкните значок конверта, выберите вкладки «Отправленные письма» и «Создать».

В открывшемся поле пользователь может задать любой вопрос по услуге в банке. Вы можете прочитать часто задаваемые вопросы, чтобы получить быстрый ответ.

Среднее время ответа специалистов на письменный запрос составляет пять рабочих дней, однако, в зависимости от тематики вопроса, это время будет увеличено до двух недель. Затем пользователь выбирает тип сообщения.

Виды обращения граждан:

Кроме того, вы должны выбрать тему сообщения: просмотреть счет или карту, предоставить выписки по счету, квитанции о транзакциях, шаблоны платежей, получить SMS-уведомления, причины изменения баланса карты, подключить или отключить услугу мобильного банкинга, оформить новый карта, лимиты, кредиты, автоматические платежи.

Выбирается вариант обратной связи — письмом или по телефону. После ввода данных во все поля нажмите кнопку для отправки письма. Наконец, вы можете увидеть номер, тему обращения, дату, время отправления, а также статус сообщения.

Альтернативой письменному запросу является отправка самостоятельного запроса по электронной почте. Специалисты технической поддержки предоставляют бесплатные консультационные услуги для клиентов Сбербанка.

Помощь в режиме реального времени

Когда клиент не получает необходимого или исчерпывающего ответа или служба поддержки игнорирует его запросы, на помощь приходят социальные сети.

По качеству обслуживания, помимо услуг, запросы или предложения направляются в группу ok sberbank.ru и на официальный адрес электронной почты для писем клиентам

Задавать вопросы о функционале банка и обслуживании клиентов можно в социальных группах Сбербанка (Одноклассники, Вконтакте, Facebook). Кроме того, в микроблоге Twitter размещается актуальная информация и новости от кредитора.

Все входящие звонки в колл-центр по номерам горячей линии и справочной службы записываются с целью проверки и повышения качества работы клиентов. Звонок на горячую линию 8800 бесплатный при звонке с мобильного или стационарного телефона РФ. Граждане за рубежом должны использовать международный номер.

Как отправить письмо в Сбербанк с вопросом через Интернет-банк?

1. Авторизуйтесь в интернет-банке на сайте online.sberbank.ru, укажите свой логин и пароль (зарегистрируйтесь, если пользуетесь услугами Сбербанка впервые);
2. После проверки введите полученный в SMS-сообщении пароль на номер телефона;
3. В правом верхнем углу выберите значок «Буквы»;
4. Щелкните вкладку «Создать»;
5. Указать:
6. Тип сообщения;
7. Тема обращения (выберите наиболее подходящую из предложенного списка);
8. Способ получения ответа (по телефону или по электронной почте);
9. Тема и сообщение (до 2000 знаков);

1. После заполнения всех полей, отмеченных красной звездочкой, нажмите кнопку «Отправить.

Осталось дождаться ответа по смс на телефон или электронную почту. Время ожидания ответа в среднем не превышает 5 календарных дней, однако, в зависимости от сложности проблемы, может занять до 15 дней. Если проблема требует срочного решения, лучше всего позвонить в службу поддержки.