Особенности подачи заявления по КАСКО в страховую компанию: сроки его рассмотрения и образец документа

В практике страхового рынка РФ нередки случаи, когда страховые компании отказывают в выплате страхового возмещения по КАСКО или уплачивают страховую премию не в полном объеме. Как этого избежать?

Как правильно составить заявку и каковы сроки ее рассмотрения? Каковы возможные затраты? Когда тебе придется обращаться в суд?

В рамках данной статьи будут рассмотрены действия, которые помогут страхователю справиться с такими неприятными событиями.

Что это за документ?

Заявление в страховую компанию на КАСКО — это документ, извещающий страховщика о наступлении страхового случая. Это неотъемлемая часть процедуры получения страховых выплат. Решение страховщика зависит от правильности его заполнения. Именно на основании этого документа, а также поясняющих его документов принимается решение о предоставлении выплат или об отказе в них, а также о размере страхового возмещения.

Как правильно оформить?

Законодательство РФ не регулирует прямо форму заявления в страховую компанию на КАСКО. Исполнитель вправе оформить его в произвольной форме. В то же время существуют общие правила для информации, которая должна быть представлена ​​в такой декларации:

  1. Полное юридическое наименование страховой компании, в которую направляется уведомление о наступлении страхового случая.
  2. Фамилия, имя и отчество держателя полиса добровольного страхования транспорта, а также его текущие контактные данные.
  3. Прямое требование о возмещении убытков в связи с наступлением страхового случая.
  4. Описание страхового случая и обстоятельств, при которых он произошел.
  5. Подробное описание всех повреждений, полученных транспортным средством в результате страхового случая (при угоне автомобиля данная статья опускается).
  6. Список всех участников ДТП (только если это ДТП или выявленные действия третьих лиц).
  7. Реквизиты, куда перечислить страховое возмещение (только если договором КАСКО не предусмотрено возмещение только в виде ремонта на СТО).
  8. Список всех документов, которые страхователь прилагает к сообщению о страховом случае.
  9. Дата подачи заявки, подпись исполнителя и стенограмма этой подписи.

Вам могут быть полезны следующие статьи наших экспертов:

  • Сроки ремонта по КАСКО и от чего они зависят?
  • Способы расторжения договора КАСКО.
  • Что такое суброгация КАСКО?
  • Как получить оплату УКБ за КАСКО?
  • Как и куда подается?

    Как уже было сказано выше, не существует государственного регулирования вопросов, связанных с подачей заявления в страховую компанию на КАСКО. В связи с этим, исходя из ГК РФ, можно утверждать, что основным регулятором в этом вопросе является договор между страховщиком и страхователем. В то же время существует устоявшаяся практика, которой придерживается большинство страховых компаний в России:

  • Заявление подается в любой офис страховой компании по выбору застрахованного.
  • Заявление необходимо подать в бумажном виде с живой подписью страхователя.
  • Если заявление подает представитель застрахованного, он обязан предъявить работнику страховой компании нотариальную доверенность на совершение данных действий.
  • Важно! Любая страховая компания вправе не придерживаться общей практики, поэтому в каждом конкретном случае для уточнения информации необходимо обращаться к договору.

    Что к нему нужно приложить?

    Документы, необходимые для оформления КАСКО, можно разделить на 2 группы: общие и специальные.

    Общие документы включают следующее:

  • копия паспорта страхователя КАСКО;
  • копия водительского удостоверения застрахованного лица;
  • копия договора добровольного страхования автотранспортных средств;
  • копия квитанции об оплате договора добровольного транспортного страхования;
  • копия свидетельства о государственной регистрации автомобиля;
  • копия паспорта транспортного средства.
  • Конкретные документы разделены на группы страховых случаев:

    1. Дорожная авария. В этом страховом случае заявитель должен приложить к общим документам:
    2. копия схемы ДТП, заверенная ГИБДД;
    3. протокол ГИБДД с описанием ДТП и повреждений участвовавших в нем автомобилей;
    4. фото- и видеоматериалы о последствиях ДТП.
    5. Застрахованный угон автомобиля. В этом страховом случае заявителю также необходимо приложить следующие документы:
    6. копия протокола изъятия ГИБДД ключей от машины и сопутствующие документы;
    7. копия документа, подтверждающего, что правоохранительные органы приняли ходатайство о возбуждении уголовного дела от застрахованного.
    8. Ущерб от действий третьих лиц. В случае ущерба, причиненного действиями третьих лиц, заявитель должен дополнить общие документы следующими документами:
    9. копия протокола, составленного ГИБДД;
    10. фото- и видеоматериалы, подтверждающие полученные повреждения.
    11. Ущерб от огня. Если автомобиль застрахованного пострадал в результате пожара, помимо общих документов, он должен приложить к заявлению следующие документы:
    12. копия протокола пожарных, прибывших на место;
    13. копия документа, подтверждающего принятие заявления о возбуждении уголовного дела по факту поджога (только если он установлен пожарной службой);
    14. фото- и видеоматериалы о повреждениях.
    15. Ущерб, причиненный яростью стихии. Если автомобиль был поврежден в результате действий стихийных бедствий, то к общему списку документов необходимо приложить:
    16. справка гидрометеорологической службы;
    17. фото- и видеоматериалы о повреждениях.

    Сроки подачи и рассмотрения

    Гражданский кодекс Российской Федерации предусматривает, что вопросы добровольного страхования движимого имущества регулируются договорами. В то же время существует общая практика страховых компаний, ограничивающая время подачи и рассмотрения заявлений.

    Подача заявления обычно занимает 3 рабочих дня с момента происшествия. Более короткие сроки обычно не устанавливаются, так как любой суд считает их недостаточными.

    Срок рассмотрения заявки — 20 рабочих дней. Некоторые страховщики прописывают в договоре более длительный срок или вообще не указывают его. В этом случае вступает в силу «Закон о защите прав потребителей», согласно которому такие запросы не могут рассматриваться более 20 дней с учетом выходных и официальных праздников.

    Пошлины и другие расходы

    При оформлении КАСКО застрахованный освобождается от всех государственных и негосударственных обязательств, причем не только в случае подачи заявления в страховую компанию, но и в случае дальнейшего обращения в суд в случае нарушения его прав.

    Это право закреплено в статье 17 «Закона о защите прав потребителей».

    При этом нужно понимать, что есть и другие расходы, которые временно могут ложиться на плечи застрахованного:

    1. Независимая экспертиза повреждений автомобиля. Вам придется прибегнуть к этим расходам, если страховая компания явно занизила размер страхового возмещения.
    2. Услуги профессионального юриста. Если заявление в страховую компанию не было удовлетворено, то дальнейшие действия лучше предпринять через юриста, чтобы не допустить ошибок, которые могут привести к потере страховой премии.

    На заметку! Вышеуказанные расходы должны быть возмещены страховыми компаниями, если страховая компания отказывается их возмещать, они могут быть взысканы через суд.

    Что делать, если ответ не получен?

    Если по истечении законного срока страховщик не ответил на вопрос страхователя или отказал ему, письменная жалоба должна быть отправлена ​​в его офис.

    Это можно сделать двумя способами:

    1. Лично в офисе страховщика. В этом случае необходимо составить претензию в двух экземплярах, один из которых с пометкой на входящем документе должен оставаться у застрахованного.
    2. Отправьте заказным письмом в офис страховщика. Если по истечении 15 рабочих дней претензия не будет удовлетворена, с копией заявления, претензии и всех документов, застрахованный имеет право подать исковое заявление в суд (как долго вы можете обращаться в суд и как долго? срок давности КАСКО читайте здесь).

    Если сумма запроса меньше 50 тысяч рублей, заявление подается в суд, если 50 тысяч рублей и более, то в районный суд.

    В общем, заявление является неотъемлемой частью процесса страхового возмещения. Даже если страховщик его не устраивает, у страхователя все равно есть законные способы получения компенсации.

    В связи с этим законодательством очень точно регулируются отношения между страховщиком и страхователем, более того, суды всегда встают на сторону держателя договора КАСКО и страховщику придется немало потрудиться, чтобы доказать причины отказа в выплате страховки.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Адвокат Морозова - рассказываю про решения ваших юридических проблем
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: