Комфортная жизнь для многих связана с постоянным наличием электричества, тепла и воды. Поэтому их внезапное, хотя и временное отключение можно приравнять к стихийному бедствию. Куда звонить, если в 2021 году воду закрыли без предупреждения?
Причины отключения воды
Ситуации, при которых орган, обеспечивающий ресурс, прекращает подачу воды в жилые дома, подключенные к централизованным системам, предусмотрены ст. 21 Закона № 416 от 07.12.2011 «По теме водоснабжения и канализации»:
Конкретная квартира может быть отключена от горячего водоснабжения, если задолженность собственника за водоснабжение превысила норматив в полгода. В этом случае собственнику помещения может быть предоставлена рассрочка платежа, но этот график необходимо строго придерживаться. В противном случае в квартире будет заблокирован или заварен стояк с горячей водой. Если хозяин препятствует доступу к нему, розетка устанавливается в подвале. Его установка и снятие должны быть оплачены должником.
Владелец долга не вправе ограничивать подачу холодной воды.
По нормативам аварийное или плановое водоснабжение жилых домов можно прекратить:
Должны ли предупредить об отключении воды?
В случае вышеупомянутых ситуаций, связанных с прекращением подачи горячей и холодной воды в дома, поставщик ресурсов должен немедленно сообщить об этом:
Уведомление происходит в первый день, когда вам нужно выйти из системы. В случае планового отключения водоснабжения организация, ответственная за водоснабжение и водоотведение, должна уведомить об этом за месяц до даты закрытия.
О недостатке воды и причинах необходимо сообщить в управляющую компанию, в отделе которой находятся дома, подлежащие закрытию. Они обязаны размещать соответствующие объявления на информационных панелях, а также предоставлять обновленную информацию тем, кто обратился в службу отправки уголовного кодекса (номера указаны на квитанции). Актуальную информацию о домашнем водоснабжении можно получить в центральной круглосуточной диспетчерской службе водоснабжения.
Дата и время проведения работ, их продолжительность и контактные данные представителей управляющей компании должны быть указаны в уведомлении арендаторам.
Кто отвечает за отключение воды?
Поскольку Уголовный кодекс работает напрямую с населением, его представители должны нести ответственность за перебои с подачей воды. Если отключение связано с наличием задолженностей по въезду или дому, ограничение порядочных налогоплательщиков на актив является незаконным.
Куда жаловаться, если отключили воду?
Граждане могут пожаловаться на случаи, когда вода была закрыта без предупреждения:
Летом часто практикуется отключение горячей воды при плановых ремонтах в системах водоснабжения и канализации, профилактических мероприятиях и замене отдельных агрегатов. В любом случае необходимо заранее известить арендаторов. В случае урегулирования задолженности необходимо сообщить об этом собственнику квартиры, за которую возникла задолженность.
Незаконные перебои с подачей воды являются основанием для обязанности пересчитать вознаграждение за ресурс. Кроме того, снабжающая организация обязана восстановить подачу воды в течение трех дней.
Пересчет производится в следующем порядке:
Частое отсутствие водоснабжения — нарушение прав потребителей. В таких ситуациях граждане могут подавать жалобы в орган и требовать их выполнения.
Скачать пример жалобы на нехватку воды
Вы можете найти выход из любой ситуации, смотрите полезные советы в инфографике. Что делать, если в 2021 году в доме отключат горячую воду?
